ZARA FORUM DUISBURG

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  • Samstag, Reformationstag (BW,BB,MV,SN,ST,TH, BB?), 31. Okt
    keine Angaben [1]
  • Sonntag, Allerheiligen (BW,BY,NW,RP,SL), 01. Nov
    keine Angaben [2]
[1] Sa, 31. Okt, keine Angaben für Reformationstag (BW,BB,MV,SN,ST,TH, BB?). Bitte anrufen...! (Usual opening hours: 09.30-20.00)
[2] So, 01. Nov, keine Angaben für Allerheiligen (BW,BY,NW,RP,SL). Bitte anrufen...! (Usual opening hours: geschlossen)
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  • Reformationstag (BW,BB,MV,SN,ST,TH, BB?), 31. Okt
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  • Allerheiligen (BW,BY,NW,RP,SL), 01. Nov
    die Öffnungszeiten fehlen
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01. Okt um 16:56

Guten Tag,
ich war heute gegen 13.20 Uhr bei zara im Forum und wollte eine Bluse umtauschen. Kassenzettel war vorhanden. Dummerweise habe ich die Bänder von der Bluse abgeschnitten. Die Dame an der Kasse verweigerte mir daraufhin den Umtausch. Meine Tochter und ich sind mittlerweile Stammkundinnen bei Zara. So ein mieses Verhalten und Kundenunfreundlichkeit kann ich nicht akzeptieren. Auch ich arbeite im Kundenservice. Ich versuche immer eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden, weil wir Kundenzufriedenheit ganz groß schreiben. Sollte man in der Corona-Zeit nicht um jeden Kunden froh sein, den man hat. Also wir werden vorerst nicht mehr bei Euch shoppen gehen. Ich fühle mich als Kunde echt mies behandelt, ich hatte erwartet, dass Ihr mir irgendwie entgegenkommt. Ich habe meine Bluse (ist mir zu eng) dann bei Euch gelassen (ich habe Euch jetzt also 25,95 EUR geschenkt). Ich bin mega unzufrieden und werde das hier im Netz noch weiter melden.
Katrin B.

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